Conversa con Bemus Episodio 5

Descripción:

Conversa con Bemus es una iniciativa para todos los emprendedores que quieran aprovechar un espacio de conversación para compartir y aclarar temas de negocio y empoderamiento.

La híper competencia y los cambios en los hábitos de compra de los consumidores y sus necesidades hacen que las empresas se centren cada vez más en crear diferenciación y fomentar la lealtad de sus clientes. La Experiencia de Cliente es un modelo de negocio que permite alcanzar estos objetivos estratégicos.

En este EPISODIO 5 estaremos conversando sobre La experiencia del cliente como estrategia de negocio que hace la diferencia.

Con Alejandra López, Máster en Administración de Empresas de INCAE. Con más de 25 años de experiencia en el ámbito del Mercadeo Estratégico, Calidad del Servicio y Experiencia de Cliente. Certificada en el Service Quality Institute de EEUU. Profesora en la Escuela de Negocios de la Universidad de Costa Rica.

Como valor agregado tiene a su disposición una guía práctica para que gestione de mejor manera una experiencia memorable descargando el documento de la ruta de conocimiento Experiencia del Consumidor